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主頁 > FAQ
幫助及常見問題解答
購買手表
我想購買某一款手表。我應該怎樣操作?
在91Watches上購買腕表有2種方法: 通過91Watches付款購買: 許多商品您都可以直接通過91Watches訂購。您將款項轉至一個信托帳戶,款項將安全地保留在這個帳戶上,直到您獲得腕表。在此過程中,91Watches團隊會隨時協助解決您的問題,使您能夠順利購物。通過91Watches購買手表時,點擊商品頁面上的“購買”按鈕。 直接聯系賣家: 如果賣家不提供通過91Watches付款購買的方式,您必須填寫聯系表格(按鈕:“聯系賣家”)或通過電話方式與賣家聯系。您將直接與賣家協商有關付款和郵遞的條件。
我購買手表時誰是購買協議方?
您的協議方是每次出售該手表的經銷商或私人賣家。如果您決定通過91Watches付款購買手表,購買過程中會顯示出售條款。如果您直接從經銷商處購買手表,請注意這位經銷商的一般性商業條款。
我在購買私人賣家的手表時應該注意什么?
如果您想購買私人賣家的手表,那么在91Watches上的信托服務是最安全的付款方式。您將款項轉至一個信托帳戶,款項將安全地保留在這個帳戶上,直到您獲得手表。如果付款過程中出現不符合協議的問題,91Watches團隊會協助為您解決。 如果私人賣家不提供在91Watches上信托服務,我們建議您在一個安全的地方與賣家碰面。最好的方法是在一家信譽良好的鐘表店里進行付款交貨過程,還可以同時請店員檢驗手表。請注意,只有提供在91Watches上信托服務的私人賣家才會受到我們的檢查。在您購買私人賣家的手表之前,請仔細查看賣家的商品和供貨條件。
怎樣可以聯系手表賣家?
對于可以通過91Watches付款購買的商品,您可以通過“購買”按鈕訂購。
手表的出售價格是怎樣形成的?
手表的出售價格包含了幾個不同的方面。首先最具有相關性的是手表自身的商品價格。此外還可能產生包裝、保險、郵遞、增值稅和進口營業稅等附加費用。附加費用具體多少,將根據您是從國內還是國外經銷商處購買手表的情況而定。請您聯系經銷商,獲取與此相關的詳細信息。
商品來自國外。我在購買時應該注意什么、會產生哪些費用?
廣告中顯示的價格是賣家給定的。因此可能還會額外產生關稅、稅費、郵遞和保險等費用。 請您與手表賣家聯系,了解準確價格及其中包含的費用。賣家也會告訴您,清關手續是否由郵遞公司辦理。關于您的國家所適用的有關規定,請您聯系詢問當地海關部門。 在歐盟范圍內的手表交易是免關稅的。從第三國例如美國進口到歐盟,會產生少量的關稅和進口營業稅。請您聯系海關部門了解詳細信息。
什么是關稅和進口增值稅?
如果您將商品進口到您的國家,就可能會產生關稅和進口增值稅。這些稅費由對此負責的海關收取,只要商品到達目的國,就要繳納。請您聯系海關部門了解詳細信息。 我應在哪里、怎樣支付應繳的關稅和進口增值稅? 這些稅費由對此負責的海關收取,只要商品到達目的國,就要繳納。在大多數情況下,您將應繳的這些稅費直接支付給郵遞服務商。
有哪些付款方式可供選擇?
許多賣家提供通過91Watches付款購買的方式。您通過信用卡或轉帳方式將款項轉至一個信托帳戶,款項將安全地保留在這個帳戶上,直到您獲得手表。在此過程中,91Watches團隊會隨時協助解決您的問題,使您能夠順利購物。 每位賣家都自己決定愿意提供哪種付款方式。請您直接與賣家聯系,以便協商付款細節。有些賣家會在說明文字中列出可行的付款方式。
賣家可靠嗎?
是的,我們非常重視確保91Watches上列出的經銷商都完全可靠。每一位經銷商在91Watches上注冊時,其身份和可靠性都會受到全面的檢驗。檢驗內容包括經營許可證、其他經銷商的推薦等信息。另外一種付款方式是,您可以在一個安全的地方與賣家當面付款交貨。請注意,91Watches不承擔購買過程中的任何責任。 許多賣家提供通過91Watches付款購買的方式。您將款項轉至一個信托帳戶,款項將安全地保留在這個帳戶上,直到您獲得手表。在此過程中,91Watches團隊會隨時協助解決您的問題,使您能夠順利購物。 使用信托服務機構必須買家和賣家雙方同意。如果您使用信托服務方式進行付款,請您直接向該服務機構索取所有相關信息。請勿輕信賣家轉發的電子郵件。 經銷商獲得了Trusted Seller可信經銷商印章,這說明什么? 每一位經銷商在91Watches上注冊時,其身份和可靠性都會受到全面的檢驗。只有那些91Watches及其用戶認為特別可靠、可信賴的經銷商,我們才授予Trusted Seller可信經銷商印章,以使他們更加出眾。 Trusted Seller是可信手表經銷商,負有遵守某些條款規定的義務。這些條款規定包括了: 在互聯網平臺上以及向91Watches提供的關于個人及其公司的信息全部屬實 只出售貨源可靠的原裝正品 提供的貨品狀態說明完全屬實,有缺損處時,通過文字和圖片予以說明 在5個工作日內答復顧客通過91Watches發來的電子郵件。 公正交易是最重要的。如果出現爭執,經銷商將與顧客一同尋找使雙方都滿意的解決方法。如果經銷商違反了這些條款中的一個或多個,將會導致臨時或者永久性地失去Trusted Seller可信經銷商印章,在嚴重違反的情況下會導致失去91Watches成員資格。 詳細了解Trusted Seller可信經銷商
我的電子郵箱地址怎樣顯示給賣家?
出于數據保護的原因,我們會在通過我們的系統傳遞通訊內容時隱藏電子郵箱地址。當您聯系一位賣家時,不會顯示您的私人電子郵箱地址,我們的系統會自動將其匿名。 如果您與賣家達成一致協議,他可以向您詢問聯系方式。對此您會收到一封郵件,其中的鏈接導向我們網頁上的一個表格,您可以通過這個表格傳達您的聯系方式。 這是一個匿名電子郵箱地址示例: 41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.91Watches.com
為什么有些賣家的電子郵箱地址被匿名了,而有些卻沒有?
對于有些國家的賣家,我們已經引入了匿名通訊系統。目前,只有在這些情況下的電子郵箱地址才會加密后顯示。我們很快會將這一通訊系統擴展到所有國家。
91Watches“買家保護”
什么是91Watches“買家保護”?
通過91Watches的“買家保護”讓您在訂購之后仍會受到關注:在極少數情況下購物流程會不順利,如果真出現了問題,我們會全力支持您。我們會幫助您與經銷商共同找到滿意的解決方案。請在收到貨品后7天之內聯系我們。
91Watches“買家保護”什么時候生效?
如果您通過91Watches從經銷商那里訂購了手表,就可隨時使用91Watches的“買家保護”。您必須通過91Watches系統正式下訂單。直接與經銷商達成的購買(例如通過電話、電子郵件、即時消息或個人),都不受“買家保護”制約。 請注意,91Watches“買家保護”不涵蓋私人購買。
91Watches“買家保護”的有效期是多久?
如果您有問題,請在收到貨品后7天之內,以聯系表格并注明訂單號與我們聯系。 詳細了解“買家保護”
關于Trusted Checkout的問題
什么情況下可以通過Trusted Checkout購買商品?
在搜索結果和商品頁面上,帶有綠色Trusted Checkout標志的商品就可以通過Trusted Checkout方式購買。 我必須在購物之前在91Watches上注冊嗎? 是的。這樣我們可以最佳方式解答您的問題,并告知您關于所訂購商品的最新狀態。
怎樣可以直接聯系經銷商?
對商品有疑問時,您可以通過經銷商給出的聯系方式與其聯系。對Trusted Checkout購物有疑問時,我們的支持團隊可以通過電話(021-35309588)或電子郵件(support@91watches.com)解答您的問題。
Trusted Checkout的費用是多少?
Trusted Checkout服務是免費的。
有哪些付款方式?
您可以通過微信、支付寶、網銀或銀行轉帳付款。商品頁面上顯示了該商品可以接受哪種付款方式。 我們與付款服務供應商Pilipay霹靂付合作處理付款過程。Pilipay霹靂付是一家專門面向在線市場的跨境付款服務供應商。
商品多久可以供貨?
采用Trusted Checkout付款方式的商品通常情況下是立即、或短期內可供貨的。具體信息在各商品頁面上有說明。
商品多久可以送達?郵遞費用是多少?
通過“購買詢問”方式 您提出了一個購買詢問后,經銷商會給您發送一個包括送貨時間和郵遞費用在內的報價。 通過“立即購買”方式 對于可以“立即購買”的商品,商品頁面上注明了供貨情況和郵遞費用。
由哪家郵遞服務商送遞商品?
一般情況下由經銷商決定使用哪家郵遞公司來發送商品。在送貨確認中,您可以看到所選擇的郵遞公司。
我可以跟蹤郵遞進度嗎?
一旦商品發出,我們就會發送郵件通知您,并將跟蹤ID發送給您(如有)。
商品是否有運輸損壞或失竊的保險?
只要您未與經銷商達成不同的約定,Trusted Checkout商品總是以保險方式發貨。
商品的最高保額是多少?
一般情況下,商品發貨時都以其全價保險。
通過Trusted Checkout購買時,有特殊的質量保證權利嗎?
使用Trusted Checkout方式時,適用有關質量保證的法律規定。不存在除此以外的其它質保權利。
要退還商品時應該怎么做?
由于跨境購物的特殊情況,商品下單后不支持取消訂單或退款操作,請謹慎下單。 如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯系以了解退款事項。請注意,向私人賣家購買手表并沒有法律規定的退貨權。
誰承擔商品回郵的費用?
商品回郵的直接費用由您承擔。請注意,因為商品有保險,回郵費用可能會高達250歐元。
我的信息在91Watches上安全嗎?
是的。我們采用最新的安全技術,保護您的個人信息不會發生被改動、部分或全部丟失、受到未授權第三方訪問的情況。詳細信息請參閱我們的數據保護條款。
我的信息會轉移給第三方嗎?
我們僅將您的信息用于處理您的購買詢問以及訂購商品。您的信息不會轉移給不參與相關過程的第三方。詳細信息請參閱我們的數據保護條款。
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